Mais uma vez vim aqui para falar sobre um dos temas que gosto no turismo- o planejamento.
Para um planejamento turístico ser bem sucedido, o mesmo precisa de vários fatores,como inventário turístico,análises dos pontos fracos e fortes,entre outros.Um fator que muito me chama a atenção é o "marketing".
É ele quem vai levar e propagar a imagem de um local.Por isso, o mesmo deve ser estudado e pensado qual a ideia que deseja-se propagar.Para um bom resultado,devemos escolher bem as informações antes de divulgar uma localidade,assim como fotos coerentes com a informação passada,além de endereço correto, seleção do público-alvo e fotos coerente com a realidade também.
Não adianta,por exemplo,ao divulgar um hotel,colocar uma foto de uma piscina maravilhosa,e chegando lá,o turista se deparar com uma piscina que mais lembra uma banheira.Atitudes assim são como dar um tiro no próprio pé.Precisamos sempre trabalhar com a verdade,sem fazer faltas propagandas.
Outra questão importante ao elaborar o marketing de uma localidade,é não fazê-lo faltando informações.
Para ilustrar,contarei aqui a minha experiência.Agora a pouco vi uma reportagem sobre a cidade de Eldorado(interior paulista).Ao ler a reportagem,muito se falava sobre cachoeira e caverna.Pois bem,fiquei com uma vontade enorme de conhecer a cidade e fui verificar as fotos,contidas nesta mesma reportagem.Daí observei a falha do marketing.O texto falou tanto em cachoeira, e no entanto,as fotos representavam vários trechos da cidade,exceto as tais cavernas e cachoeiras.
Como turista,me senti frustrada pela falta de informação.E como turismóloga,vi o assunto para este post.
Para conseguirmos um bom desenvolvimento turístico,precisamos focar no turista.É ele que se deslocará de sua casa e visitará outra.É preciso respeito em relação a ele e técnicas bem articuladas para conseguir seduzi-lo. Seduzir sim.Esta é a palavra.É o ato de seduzir alguém para conhecer algo a que queremos,no caso, a localidade turística.
Bom,a ideia aqui não foi dar aula sobre marketing turístico,mas sim explanar um pouco sobre o como fazer corretamente,sob a ótica da persuasão.
Questões técnicas sobre o marketing turístico você pode encontrar em:
BALANZÁ, Isabel Milio, NADAL, Mónica cabo, Marketing e comercialização de
produtos turísticos, Brasil, Thomson, 2003.
BRIGS, Susan, Marketing para o turismo no Século XXI, 2ª ed., Lisboa, CETOP, 1999.
DUBOIS, Bernard, Compreender o consumidor (trad. Francisco Roxo), Lisboa,
Publicações Dom Quixote, 1998.
